রেফারেন্স

n111 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানা জরুরি

আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার — সব কিছু এই শর্তাবলীর আওতায় পড়ে। এখানে প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে, তাই সাইন আপের আগে পুরো শর্তটি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।

বাংলাদেশ-কেন্দ্রিক শর্তbKash, Nagad, Rocket অন্তর্ভুক্তঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নীতিস্থানীয় আইন প্রযোজ্য
n111 n111 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানা জরুরি
সহায়তা পান

শর্তাবলী নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে না পারলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট নিয়ে কোনো জিজ্ঞাসা থাকলে আমাদের সহায়তা দল সপ্তাহের সাত দিন, চব্বিশ ঘণ্টা কাজ করে। চ্যাট, ইমেইল বা সরাসরি মেসেজে যোগাযোগ করুন — শর্ত-সংক্রান্ত যেকোনো বিষয়ে স্পষ্ট উত্তর পাবেন।

লাইভ চ্যাট সাইটে লগইন করে নিচের চ্যাট বাটনে ক্লিক করুন। শর্তাবলী বা অ্যাকাউন্ট যাচাই নিয়ে তাৎক্ষণিক সাড়া পাবেন।
ইমেইল সহায়তা শর্ত লঙ্ঘনের অভিযোগ বা বিস্তারিত প্রশ্নের জন্য ইমেইল পাঠান। সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দেওয়া হয়।
অ্যাকাউন্ট সহায়তা লেনদেন যাচাই বা ওয়ালেট-সংক্রান্ত শর্তের ব্যাখ্যার জন্য আলাদা অ্যাকাউন্ট সহায়তা চ্যানেল রয়েছে।
নিরাপত্তা ও বিশ্বাস

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট আমরা কীভাবে রাখি

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা এবং ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় আমরা কয়েকটি সুনির্দিষ্ট পদক্ষেপ অনুসরণ করি। SSL এনক্রিপশন ব্যবহার হয় প্রতিটি লেনদেনে, আর আপনার bKash বা Nagad নম্বর কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না। অ্যাকাউন্টের তথ্য পরিবর্তন করতে হলে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য নিরাপদ সার্ভারে রাখা হয়। কুকি ব্যবহার করা হয় শুধু সেশন এবং পছন্দ মনে রাখার জন্য, বিজ্ঞাপনের জন্য নয়।

কুকি নীতি

সাইট ব্যবহার করলে আমাদের কুকি নীতিতে সম্মতি দেওয়া হয়। কুকি বন্ধ করলে কিছু সুবিধা কাজ নাও করতে পারে।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা মুছতে চাইলে সহায়তা দলে ইমেইল পাঠান। অনুরোধ যাচাইয়ের পরে প্রক্রিয়া করা হয়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইন এবং উত্তোলনের সময় OTP পাঠানো হয় নিবন্ধিত মোবাইলে। কেউ অ্যাকাউন্টে অস্বাভাবিক প্রবেশ করলে সাথে সাথে আমাদের জানান।

শর্তাবলী নিয়ে যা বেশি জানতে চাওয়া হয়

শর্তাবলী পড়তে গিয়ে কিছু প্রশ্ন প্রায়ই আসে। নিচের উত্তরগুলো পড়লে বেশিরভাগ বিষয় পরিষ্কার হয়ে যাবে। এর বাইরে কোনো প্রশ্ন থাকলে চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

আমাদের শর্তাবলী আন্তর্জাতিক মানদণ্ডে তৈরি, কিন্তু আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন প্রযোজ্য হবে। সাইট ব্যবহারের আগে নিজের এলাকার বিধিমালা যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

শর্তাবলী আপডেট হলে অ্যাকাউন্টে নোটিফিকেশন পাঠানো হয়। পরিবর্তিত শর্ত কার্যকরের পরেও সাইট ব্যবহার করা মানে আপনি নতুন শর্তে রাজি হয়েছেন।

bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্টে নম্বর যাচাই বাধ্যতামূলক। লেনদেনের নম্বর অ্যাকাউন্টের নথিভুক্ত নম্বরের সাথে না মিললে উত্তোলন আটকে যেতে পারে।

না। আপনার মোবাইল নম্বর, ওয়ালেট তথ্য এবং লেনদেনের বিবরণ কোনো তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না। শুধু প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে ব্যতিক্রম হতে পারে।

সহায়তা দলে ইমেইল পাঠান এবং অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পরে আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হবে। অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে কিছু তথ্য আইনগত কারণে রাখতে হতে পারে।

শর্ত লঙ্ঘনের প্রমাণ পেলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হতে পারে। সিদ্ধান্তের বিরুদ্ধে আপত্তি থাকলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।